Les produits achetés dans les pays de l'UE par l’entremise de notre boutique en ligne possèdent une garantie gratuite pendant 24 mois. Au cours de la période de garantie, le vendeur est obligé de remplacer le produit défectueux par un nouveau bien fonctionnant.
GESTION DES RÉCLAMATIONS
1. Dans le cas où la marchandise serait abîmée, vous pouvez faire une réclamation en nous contactant à l'adresse : [email protected] .
2. Pour faciliter le processus de réclamation, veuillez fournir les informations suivantes : nom et prénom, adresse, numéro de colis, e-mail et description exacte des défauts de la marchandise acquise ainsi que votre demande. En passant la réclamation, le client sera également demandé de joindre la copie du reçu ou de la facture TVA.
3. Les réclamations sont traitées pendant 14 jours. Le vendeur informera l’acheteur sur la solution trouvée.
4. Les meubles endommagés qui seront remplacés doivent être renvoyés à notre département de production.
